İndeks Konuşmacı Ajansı, uzman konuşmacılarımızdan Didem Tınarlıoğlu’nun kaleminden kurumsal itibar yönetimi : Marka ve kurumlar için geleneksel halka ilişkiler çalışmaları nasıl olmalı? Marka temsilcileri nelere dikkat etmeli? Hedef kitle ile nasıl bir iletişim içerisinde olunmalı? Ve daha fazlası için “1001 Gecede Yarattığınız İtibari Bir Gecede Yok Etmeyin” başlıklı yazısını sizlerle paylaşmak istiyorum. Her şirket ya […]
“Bir geminin kaptanıysanız”, beklenmeyeni beklemek, işinizin parçası haline geliyor. Bu farkındalık, kriz anında fark yaratmanızı sağlayacak en önemli anahtarlardan. Şirketler, politikacılar, ünlüler ya da kar amacı gütmeyen kuruluşlar… Hangisi, ne tür bir krizle karşılaşırsa karşılaşsın, kamuoyu merak eder, aydınlatılmayı bekler. Açıklama yapmak, bilgi vermek, hem topluma hem de kurumun ya da kişinin kendi kendine sorumluluğudur. Peki, kriz […]
Sosyal medya sadece yeni bir iletişim kanalı değil; kontrolü neredeyse imkansız, etki alanı çok geniş farklı bir “iletişim oyunu”. Hızı ve ulaştığı kitlenin büyüklüğü, kriz iletişimi yönetiminde bütün kuralların değişmesine neden oluyor. Bilgi ve kriz yönetimi alanlarında uzmanlaşmış “Public Information Emergency Response”un kurucusu Gerald Baron, sosyal medya hayatımızda yokken kriz sonrası süreçlerin nasıl işlediğini ve bugün, yani online iletişim çağında […]
Bir krizin tam ortasında olmak, o krizden sorumlu tutulmanıza neden olur. Size soru sorarlar; yanıtlamak, daha doğrusu krizi yönetmek zorundasınızdır. Kurumsal düzlemdeki krizler daha dar kitleleri ilgilendirse de aslında sonuç aynıdır. Yönetimsel boyutta oy, kurumsal boyutta ise müşteri kaybedersiniz. En iyisi krizlerin yaşanmasına engel olacak vizyonu ve aksiyonu geliştirmektir ancak eğer artık bir kriz patladıysa yapılacak tek bir […]
İletişim sektöründe neler değişti, nasıl değişti? Bu değişimi sindiremeyen kurumları gelecekte yok olma tehlikesi bekliyor. İndeks İçerik İletişim Danışmanlık Kurucusu ve CEO’su Yaprak Özer, iletişim sektöründe yaşanan değişimi anlatıyor. İletişimin gelişen teknolojiyle beraber farklılaşan müşteri/tüketici beklentileri ile doğrudan ilgisi bulunuyor. Artan beklentiler, standardı yükselen kalite talebi kurumları daha güçlü iletişim stratejileri geliştirmeye itiyor. Peki, bu işin […]
